A primeira vitória que destaco em 2008 é a do recall do veículo Fox da Volkswagen, que andou decepando dedos de muita gente, em razão de defeito na alça utilizada para destravar o encosto do banco traseiro.

E o fundamental nesse caso foi a luta dos consumidores, que não pararam de insistir com as autoridades para que forçassem a empresa a resolver o problema.

E vale lembrar que a montadora, inicialmente, jogava a culpa sobre as costas dos consumidores, alegando que estes eram os responsáveis pelo acidente, por não fazerem corretamente o manuseio do produto.

Só que os donos dos veículos não se deram por vencidos, e conseguiram a primeira vitória, que foi obrigar a empresa, no início do ano, a fazer um primeiro recall – este “meia-boca” (disfarçado), que consistia apenas na convocação das vítimas do dano para a instalação nos veículos de peça adicional que evitaria novos acidentes.

Mas a medida não era suficiente, e as vítimas conseguiram aumentar a pressão e tornar o caso um assunto freqüente na mídia, finalmente, no mês de maio, a empresa aceitou a fazer o verdadeiro recall do modelo Fox, ao assinar acordo com o órgão federal de defesa do consumidor (DPDC).

No caso recall do Fox é bom lembrar de consumidores, como Gustavo Funada, vítima de acidente de consumo. Ele chegou a procurar o próprio presidente da República, em 2006, para se queixar sobre a lesão, além de fazer contato com outros consumidores prejudicados, cobrar providências dos órgãos de defesa do consumidor e denunciar o caso à imprensa.

Alvaro Carneiro
16/12/2008 – 16h 27m

Carroça! tudo carroça! Eu tenho um VW, e ouvi falar que era liquidez, mas não é… a diferença entre a AIDS e um VW é que a AIDS você ainda consegue passar para alguém. Quero vender meu SpaceFox e não tem comprador. Ninguém quer uma carroça. Me lasquei.